Sistemas de Calidad

Bankinter ha obtenido la certificación internacional ISO 27001-2005, que acredita al banco con los estándares más elevados de calidad y rigor profesional en la gestión de la seguridad de sus plataformas y sistemas informáticos, con lo que es “la primera entidad financiera española en obtener esta calificación”, apunta Jesús Marquina, responsable del área de medios de la entidad. Para obtener dicha certificación, la entidad ha sido sometida durante dos años a una revisión de los aspectos organizativos y técnicos asociados a la gestión de la seguridad, sus procesos operativos para la detección y respuesta ante incidentes y su gestión del riesgo mediante un análisis riguroso, metodológico y periódico. El proceso de implantación de todos los controles cubiertos en la norma ha requerido la implicación de 46 personas de la entidad.Según los expertos independientes que han participado en los trabajos de certificación, la característica diferencial del sistema de gestión de Bankinter es la plena integración de los procesos de gestión en el día a día de las áreas implicadas, garantizándose la continuidad y el correcto funcionamiento del sistema, así como el hecho de que la gestión documental se realice totalmente en formato electrónico.

El grupo de trabajo internacional responsable del desarrollo de la especificación técnica OHSAS 18001 de Seguridad y Salud en el Trabajo ha publicado una nueva versión. Mayor compatibilidad con las Normas ISO 9001 y 14001 o nuevos requisitos para priorizar los planes de control son algunas de las novedades incluidas en el texto. La especificación técnica OHSAS 18001:1999 no se elaboró ni se publicó siguiendo los mecanismos habituales de las normas, esta es una de las razones por las que se ha decidido hacer una revisión a la actual especificación. OHSAS 18001:2007 ha sido desarrollada para poder compatibilizarse con los sistemas de gestión ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004, así como para facilitar la integración, por parte de las organizaciones, de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo, en el caso que deseen hacerlo.

CALIDAD

Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas o implícitas.

Esta definición ha evolucionado en los últimos años hasta considerar (G.Taguchi) la calidad como "las pérdidas que un producto o servicio infringe a la Sociedad desde su producción hasta su consumo o uso. A menores pérdidas sociales, mayor calidad del producto o servicio".

Este último enfoque posee la ventaja de incluir no solo los problemas de calidad clásicos (pérdidas sociales debidas a la variabilidad) sino los actuales (pérdidas sociales debidas a los efectos secundarios nocivos, problemas del Medio ambiente, etc.).

GESTlON DE LA CALlDAD

La parte de la función de la gestión empresarial que define e implanta la política de la calidad.

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